Shopping Guide

Sorry, but at this time, we do not offer international shipping.

この度はALOYE(アロイ)オンラインストアをご利用いただきましてありがとうございます。このページでは日本国内への通販方法について説明します。

リニューアルに伴うアカウント再登録のお願い
2018年7月17日、ALOYEオンラインストア(旧店名:Aloye Store)はリニューアルしました。それに伴い、旧ストアにてアカウント登録していただいたお客様におかれましては、商品お買い上げの際に改めてアカウントの登録をお願いします。大変お手数をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

ご注文方法
各商品ページよりご希望のサイズと数量を選択し、Add to cart ボタンをクリックして商品をショッピングカートに追加してください。ご希望の商品を全てショッピングカートに追加し終えたら右上のショッピングカートボタンよりCheckoutページへ進み、必要事項を入力して注文を確定してください。

ご注文確認メール
注文を確定されますと「ALOYEへのご注文確認」という件名のメールがstore@aloye.jpより自動送信されます。このメールは迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があります。もしこのメールが届いていない場合は注文が正常に処理されていない可能性がありますので、store@aloye.jpまでご連絡ください。

注文キャンセル
注文確定後のキャンセルは承ることができません。

送料
お買い上げ¥5,000未満:税込¥540
お買い上げ¥5,000以上:税込¥324
お買い上げ¥10,000以上:無料
すべて全国一律です。佐川急便を利用します。

商品の発送時期
平日の14時までに確定、お支払いいただいた注文は当日中に発送いたします。平日の14時以降に確定された注文は翌平日に発送します。土曜、日曜、祝日の出荷は行なっておりません。混雑状況によりこれより遅れる場合もございますのでご了承ください。

商品の到着時期
発送から1〜3日でお届け先へ到着します。混雑状況によりこれより遅れる場合もございますのでご了承ください。

商品到着の日時指定
誠に勝手ながら商品到着の日時指定は承ることができません。

支払い方法
・クレジットカード決済
・コンビニ決済(決済手数料:税込185円)

支払い時期
クレジットカード決済をご利用の場合は注文確定時に決済されます。コンビニ決済をご利用の場合、注文確定後3日以内に代金をお支払いください。

商品の受取期間とキャンセル処理
商品をお届けの際にご不在の場合、運送会社より不在通知の投函がございます。再配達の日時をご調整いただき、商品発送日より7日間以内に商品をご受領ください。これを過ぎた場合は受取辞退とみなしキャンセル処理いたします。受取辞退によるキャンセル処理の際、送料および返金手数料として¥1080(税込)をお支払金額より差し引いた金額を返金いたします。受取辞退が2回以上あった場合はそれ以降の注文を承ることができませんのでご注意ください。

商品詳細
商品の価格は商品毎に記載されています。消費税はチェックアウトの際に加算されます。サイズや品質の詳細は各商品のページをご覧ください。商品画像の色味はできるだけ実際の商品の色に近づくよう調整していますが、ディスプレイ環境によって表示される色味には誤差が生じます。あらかじめご了承ください。

返品
商品到着後は下げ札を外さず着用前に商品の状態をご確認ください。お客様のお取り扱いや返送時の梱包によって破損や汚れなどが生じた商品を返送された場合は返品や交換をお断りする場合がございます。

・商品に不良箇所のあった場合
修理をいたします。注文番号と商品名をEメールでstore@aloye.jpまでご連絡ください。当方からの返信メールを確認された後、指定の住所へ商品を送料着払いでご返送ください。修理のできない場合は正規品との交換をいたしますが、在庫がない場合はご返金いたしますのでご了承ください。

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
正しい商品と交換いたします。注文番号と商品名をEメールでstore@aloye.jpまでご連絡ください。当方からの返信メールを確認された後、指定の住所へ商品を送料着払いでご返送ください。交換にあたり商品の在庫がない場合はご返金いたしますのでご了承ください。

・商品に不良箇所がない場合
未使用品に限り、商品発送日から14日以内まで返品を受け付けます。注文番号と商品名をEメールでstore@aloye.jpまでご連絡ください。当方からの返信を確認された後、指定の住所へ商品をご返送ください。返送料はご負担ください。当方にて返品商品を確認した後、該当の商品代金のみをご返金いたします。コンビニ決済をご利用の場合は銀行振込にてご返金いたしますが、返金手数料として¥1500(税込)をご負担いただきます。尚、セール商品の返品および交換を承ることはできません。

お問い合わせ
こちらのコンタクトフォームよりお問い合わせください。

事業者
事業者名:株式会社アロイ
責任者:中沢理洋
住所:151-0063 東京都渋谷区富ヶ谷1-19-4-403
電話番号:050-5539-6449
メールアドレス:store@aloye.jp